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Qualità del servizio
Valutazione 1.0 su 5
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Tempo di risposta
Valutazione 1.0 su 5
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Professionalità
Valutazione 1.0 su 5
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Rapporto qualità/prezzo
Valutazione 1.0 su 5
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Flessibilità
Valutazione 1.0 su 5
Servizio personalizzazione pessimo e azienda non professionale, da evitare
Non perdete tempo con il servizio personalizzato di Leone, sono estremamente disorganizzati, non professionali, e impiegano settimane a rispondere. È stata una odissea per delle semplicissime lattine personalizzate, che nel 2024 bisognerebbe ordinare in 2 click, non tramite decine di emails e telefonate non risposte. Ovviamente spero che tutti i futuri sposi e spose non faranno il nostro stesso errore di affidarsi al servizio di personalizzazione di Leone. Potrebbero ricevere le bomboniere dopo il matrimonio, e solo dopo tanto mal di testa e frustrazione.
In dettaglio:
Abbiamo contattato da Gennaio l'azienda Leone tramite Matrimonio.com e poi tramite email per avere 75 lattine personalizzate per il nostro matrimonio. La prima risposta alla email inviata il 2 gennaio tramite Matrimonio.com è arrivata a Febbraio. Ottimo inizio... Tramite numerose altre emails e telefonate siamo finalmente riusciti ad avere il catalogo per scegliere colore e personalizzazione delle lattine (il catalogo non era disponibile online, nonostante fosse un semplice PDF, né esisteva un configuratore, ma soprattutto in Leone sembra che non sappiano rispondere alle email se non si insiste anche tramite continue telefonate, sperando di trovare qualcuno al lavoro in azienda ogni tanto...). Quando abbiamo inviato i nostri dettagli e immagine personalizzata per avere la bozza del progetto, Leone di nuovo non ha risposto. Dopo altre telefonate e emails ci hanno detto che il colore scelto da noi a catalogo era fuori stock al momento e sarebbe arrivato mesi dopo. Abbiamo quindi dovuto modificare di conseguenza i colori dell'immagine da stampare sulla lattina che ci eravamo fatti creare da uno studio a pagamento. Dopo aver inviato la nuova immagine per la personalizzazione a Leone, e dopo le consuete telefonate di follow up per avere una riscontro da loro, ci hanno detto che le lattine disponibili nel nuovo colore erano solo 65, informazione che poteva essere fornita in anticipo ma ovviamente non è successo. Abbiamo chiesto di integrare 10 lattine di un altro colore per arrivare alle 75 che ci servivano, ma Leone ha risposto che il numero minimo per colore è 50. Di nuovo, fantastica flessibilità, considerato che il problema è stato creato da loro. Abbiamo quindi ripiegato su 65 lattine, pagandole in anticipo. Al momento del ritiro in sede (per limitare ulteriori ritardi abbiamo deciso di perdere altro tempo e benzina andando il loco), dopo altre telefonate di routine per avere un riscontro, Leone ha consegnato solo 55 lattine, senza comunicarci della differenza, anzi cercando di non farlo notare, con zero trasparenza. Una volta contate le lattine nel parcheggio di Leone, siamo tornati indietro e abbiamo richiesto la stampa delle 10 mancanti. Il giorno dopo, con un ulteriore giro in sede Leone, abbiamo chiuso finalmente il progetto, e Leone si è scusata omaggiando una bustina di caramelle. Credo che inviare una sonda spaziale su Marte abbia richiesto meno telefonate, in proporzione. Da inizio Gennaio, abbiamo avuto le lattine a fine Maggio. Imbarazzante nel 2024, e imbarazzante in generale.
Non perdete tempo con il servizio personalizzato di Leone, sono estremamente disorganizzati, non professionali, e impiegano settimane a rispondere. È stata una odissea per delle semplicissime lattine personalizzate, che nel 2024 bisognerebbe ordinare in 2 click, non tramite decine di emails e telefonate non risposte. Ovviamente spero che tutti i futuri sposi e spose non faranno il nostro stesso errore di affidarsi al servizio di personalizzazione di Leone. Potrebbero ricevere le bomboniere dopo il matrimonio, e solo dopo tanto mal di testa e frustrazione.
In dettaglio:
Abbiamo contattato da Gennaio l'azienda Leone tramite Matrimonio.com e poi tramite email per avere 75 lattine personalizzate per il nostro matrimonio. La prima risposta alla email inviata il 2 gennaio tramite Matrimonio.com è arrivata a Febbraio. Ottimo inizio... Tramite numerose altre emails e telefonate siamo finalmente riusciti ad avere il catalogo per scegliere colore e personalizzazione delle lattine (il catalogo non era disponibile online, nonostante fosse un semplice PDF, né esisteva un configuratore, ma soprattutto in Leone sembra che non sappiano rispondere alle email se non si insiste anche tramite continue telefonate, sperando di trovare qualcuno al lavoro in azienda ogni tanto...). Quando abbiamo inviato i nostri dettagli e immagine personalizzata per avere la bozza del progetto, Leone di nuovo non ha risposto. Dopo altre telefonate e emails ci hanno detto che il colore scelto da noi a catalogo era fuori stock al momento e sarebbe arrivato mesi dopo. Abbiamo quindi dovuto modificare di conseguenza i colori dell'immagine da stampare sulla lattina che ci eravamo fatti creare da uno studio a pagamento. Dopo aver inviato la nuova immagine per la personalizzazione a Leone, e dopo le consuete telefonate di follow up per avere una riscontro da loro, ci hanno detto che le lattine disponibili nel nuovo colore erano solo 65, informazione che poteva essere fornita in anticipo ma ovviamente non è successo. Abbiamo chiesto di integrare 10 lattine di un altro colore per arrivare alle 75 che ci servivano, ma Leone ha risposto che il numero minimo per colore è 50. Di nuovo, fantastica flessibilità, considerato che il problema è stato creato da loro. Abbiamo quindi ripiegato su 65 lattine, pagandole in anticipo. Al momento del ritiro in sede (per limitare ulteriori ritardi abbiamo deciso di perdere altro tempo e benzina andando il loco), dopo altre telefonate di routine per avere un riscontro, Leone ha consegnato solo 55 lattine, senza comunicarci della differenza, anzi cercando di non farlo notare, con zero trasparenza. Una volta contate le lattine nel parcheggio di Leone, siamo tornati indietro e abbiamo richiesto la stampa delle 10 mancanti. Il giorno dopo, con un ulteriore giro in sede Leone, abbiamo chiuso finalmente il progetto, e Leone si è scusata omaggiando una bustina di caramelle. Credo che inviare una sonda spaziale su Marte abbia richiesto meno telefonate, in proporzione. Da inizio Gennaio, abbiamo avuto le lattine a fine Maggio. Imbarazzante nel 2024, e imbarazzante in generale.
