Silvia M. Inviato il 14/07/2024
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Qualità del servizio
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Tempo di risposta
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Professionalità
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Rapporto qualità/prezzo
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Flessibilità
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Un'esperienza che non auguro a nessuno
Un'esperienza che non auguro a nessuno, sconsiglio vivamente di acquistare le fedi da Cristian Gioielli: hanno rovinato completamente un momento bello e importante legato al nostro matrimonio.
Se il matrimonio non fosse stato vicino, non le avrei più prese da loro per come trattano i clienti.
Aprile 2024. Vado con mio marito (viviamo all'estero, vogliamo prendere le misure, scegliere il modello e toglierci l'acquisto delle fedi dalla lista delle cose da fare, dato che loro dicono di avere le fedi in pronta consegna).
Una volta scelta la grammatura e le misure, loro vanno a cercare le fedi in cassaforte: quella di mio marito la trovano subito, la mia no. Continuano a cercare e dopo un po' tornano con una fede della mia misura, la provo, veste bene, ma al guardarla noto una grande ammaccatura.
Gliela porgo dicendogli che possono restiturila al fornitore perché é ammaccata.
Il più anziano dei due è stupito, dice che non gli é mai successo, e io rispondo di credergli e che c'é sempre una prima volta, quindi abbiamo fatto l'ordine per la fede della mia misura, lascio l'acconto e comunico che sarà mia sorella a venire al negozio per controllarle e ritirarle quando saranno pronte.
Passano circa 3 settimane, le fedi arrivano, chiedo a mia sorella di andarle a ritirare e soprattutto di verificare se le fedi fossero in giuste condizioni.
Lei mi chiama dalla gioielleria per dirmi che le sembrano buone e che vede solo due puntini neri che non sa se sono elementi tipici dell'oro.
Mentre che siamo ancora al telefono, sento gridare una cosa del tipo che se le fedi non mi piacciono non devo prenderle, che clienti in malafede come noi non ne vogliono, e sbattono i soldi in faccia a mia sorella.
Un film, non so come altro descriverlo.
Da qui comincia una discussione con me al vivavoce, loro e mia sorella, cercando di spiegargli che sono la cliente che ha trovato la fede ammaccata e che come cliente ho tutto il diritto di verificare che un prodotto é corretto prima di portarlo a casa, loro che mi sbraitano contro dicendo che hanno avuto delle brutte esperienze con altri clienti e che non vogliono persone come me come cliente.
Ero scandalizzata.
Come si é conclusa la storia? E` intervenuto un altro tipo dello staff, scusandosi e chiedendo a mia sorella di tornare con un'altra persona se voleva per verificare che le fedi andassero bene (dato che lei non ne capisce molto di gioielli in oro) e ritirarle.
Fosse dipeso da me non le avrei più prese dato che é stato vergognoso il modo in cui siamo state trattate, ma il matrimonio era a breve e dato che le fedi alla fine erano in buone condizioni, mia madre ha deciso di saldare il pagamento e portarle a casa (vivendo all'estero ho dovuto delegare alcune cose).
Tornassi indietro non andrei mai da loro, mi hanno rovinato un ricordo importante del matrimonio, e sicuramente si sono guadagnati una pessima pubblicità.
Nonostante i prezzi più bassi rispetto alla media, vi sconsiglio assolutamente di andare da loro.
Inoltre, siamo a luglio 2024, sono sposata da pochi mesi e la fede é già graffiata. Sconsigliatissimo davvero, su ogni fronte.
Un'esperienza che non auguro a nessuno, sconsiglio vivamente di acquistare le fedi da Cristian Gioielli: hanno rovinato completamente un momento bello e importante legato al nostro matrimonio.
Se il matrimonio non fosse stato vicino, non le avrei più prese da loro per come trattano i clienti.
Aprile 2024. Vado con mio marito (viviamo all'estero, vogliamo prendere le misure, scegliere il modello e toglierci l'acquisto delle fedi dalla lista delle cose da fare, dato che loro dicono di avere le fedi in pronta consegna).
Una volta scelta la grammatura e le misure, loro vanno a cercare le fedi in cassaforte: quella di mio marito la trovano subito, la mia no. Continuano a cercare e dopo un po' tornano con una fede della mia misura, la provo, veste bene, ma al guardarla noto una grande ammaccatura.
Gliela porgo dicendogli che possono restiturila al fornitore perché é ammaccata.
Il più anziano dei due è stupito, dice che non gli é mai successo, e io rispondo di credergli e che c'é sempre una prima volta, quindi abbiamo fatto l'ordine per la fede della mia misura, lascio l'acconto e comunico che sarà mia sorella a venire al negozio per controllarle e ritirarle quando saranno pronte.
Passano circa 3 settimane, le fedi arrivano, chiedo a mia sorella di andarle a ritirare e soprattutto di verificare se le fedi fossero in giuste condizioni.
Lei mi chiama dalla gioielleria per dirmi che le sembrano buone e che vede solo due puntini neri che non sa se sono elementi tipici dell'oro.
Mentre che siamo ancora al telefono, sento gridare una cosa del tipo che se le fedi non mi piacciono non devo prenderle, che clienti in malafede come noi non ne vogliono, e sbattono i soldi in faccia a mia sorella.
Un film, non so come altro descriverlo.
Da qui comincia una discussione con me al vivavoce, loro e mia sorella, cercando di spiegargli che sono la cliente che ha trovato la fede ammaccata e che come cliente ho tutto il diritto di verificare che un prodotto é corretto prima di portarlo a casa, loro che mi sbraitano contro dicendo che hanno avuto delle brutte esperienze con altri clienti e che non vogliono persone come me come cliente.
Ero scandalizzata.
Come si é conclusa la storia? E` intervenuto un altro tipo dello staff, scusandosi e chiedendo a mia sorella di tornare con un'altra persona se voleva per verificare che le fedi andassero bene (dato che lei non ne capisce molto di gioielli in oro) e ritirarle.
Fosse dipeso da me non le avrei più prese dato che é stato vergognoso il modo in cui siamo state trattate, ma il matrimonio era a breve e dato che le fedi alla fine erano in buone condizioni, mia madre ha deciso di saldare il pagamento e portarle a casa (vivendo all'estero ho dovuto delegare alcune cose).
Tornassi indietro non andrei mai da loro, mi hanno rovinato un ricordo importante del matrimonio, e sicuramente si sono guadagnati una pessima pubblicità.
Nonostante i prezzi più bassi rispetto alla media, vi sconsiglio assolutamente di andare da loro.
Inoltre, siamo a luglio 2024, sono sposata da pochi mesi e la fede é già graffiata. Sconsigliatissimo davvero, su ogni fronte.
