Informativa sulla privacy

1. Informazioni di contatto di Matrimonio.com

Wedding Planner, S.L.U. (di seguito, “Matrimonio.com”), con domicilio presso Pau Claris, 89, Bajos, 08010, Barcellona, Spagna e indirizzo e-mail gdpr@matrimonio.com, è il Titolare del Trattamento dei tuoi dati personali.

È possibile contattare Matrimonio.com tramite l’indirizzo di posta elettronica e postale precedentemente indicati, nonché chiamando il numero di telefono indicato nelle Condizioni Generali d'Uso.

In caso di chiamata telefonica, Matrimonio.com informerà che la chiamata potrebbe essere registrata per motivi di qualità del servizio e di monitoraggio della risoluzione degli incidenti.

2. Introduzione

La presente informativa sulla privacy (“Informativa sulla privacy”) informa l’utente sulla raccolta e l'utilizzo da parte di Wedding Planner S.L.U. (“Matrimonio.com”, “il Sito Web”, “noi”) dei suoi dati personali, nonché sulle opzioni a sua disposizione per esercitare i suoi diritti e mantenere il controllo sui suoi dati personali.

Consigliamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy prima di utilizzare i servizi di Matrimonio.com e di fornire dati personali attraverso una qualsiasi delle sue funzionalità.

Matrimonio.com può modificare il contenuto dell'Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, in particolare in presenza di modifiche legislative o di cambiamenti nell'interpretazione dell'autorità di controllo che influiscono sul trattamento dei dati da noi effettuato. La nuova versione entrerà in vigore dalla data dell'ultima modifica. In caso di modifiche sostanziali, informeremo tramite e-mail o qualsiasi altro mezzo che ne garantisca la ricezione. Consigliamo, inoltre, di leggere periodicamente la presente Informativa sulla Privacy in modo da essere a conoscenza delle modifiche e degli aggiornamenti apportati alla stessa.

3. Quali dati personali raccogliamo?

I dati personali che Matrimonio.com tratta sono:

• Dati identificativi: nome, cognome, immagine, ID, indirizzo IP, voce, username sui social network (nome e cognome, nel caso in cui si acceda o interagisca tramite un social network e questi siano evidenti o deducibili).
• Dati di contatto: telefono fisso, telefono cellulare, e-mail, indirizzo, nome utente sui social network (e-mail, nel caso in cui si acceda o si interagisca attraverso un social network e questi siano evidenti o deducibili).
• Dati sulle caratteristiche personali: data di nascita, luogo di nascita, città e paese di residenza, sesso.
• Dati economico-finanziari: dati bancari, dati di pagamento.
• Dati commerciali: attività e impresa, dati inseriti nel profilo del professionista.
• Dati occupazionali: posizione o incarico, categoria o gruppo professionale, azienda, dati di contatto aziendali.
• Contenuti generati dall’Utente: foto, video, audio, informazioni sugli eventi, informazioni pubblicate nella Community e nelle inserzioni degli utenti professionisti, opinioni sui fornitori e recensioni sui servizi di Matrimonio.com.
• Informazioni raccolte nelle comunicazioni: qualsiasi informazione aggiuntiva che l'utente inserisce volontariamente nelle comunicazioni con Matrimonio.com tramite moduli online, e-mail, assistente virtuale, telefono o posta ordinaria, nonché riassunti o registrazioni vocali delle interazioni con i team di vendita o di assistenza clienti.
• Informazioni per sondaggi o concorsi a premi: informazioni necessarie per la partecipazione a sondaggi o concorsi a premi e per la consegna dei premi, se applicabile.
• Informazioni e immagini di terzi: dati personali di terzi inseriti attraverso l'utilizzo di strumenti quali la Guest list o il sito web del matrimonio (o simili); oppure, se attraverso l'uso dei servizi o degli strumenti di Matrimonio.com, l’utente fornisce informazioni e immagini su altre persone (come il proprio/a fidanzato/a, partner, famiglia, fornitori o invitati). Fornendo queste informazioni, l’utente dichiara di essere autorizzato a fornirle.
• Informazioni e identificatori del dispositivo: indirizzo IP, tipo di browser e lingua, sistema operativo, tipo di piattaforma, tipo di dispositivo, attributi software e hardware e identificatori univoci di dispositivo, pubblicità e applicazione.
• Dati di connessione e utilizzo: informazioni su file scaricati, nomi di dominio, pagine di destinazione, attività di navigazione, contenuti o annunci visualizzati e cliccati, date e orari di accesso, pagine visualizzate, moduli compilati o parzialmente compilati, termini di ricerca, caricamenti o download, apertura di un'e-mail e interazione con contenuto e-mail, orari di accesso, registri degli errori e altre informazioni simili.
• Informazioni sui social network: se l'utente accede attraverso un login o una connessione di terze parti, potremmo avere accesso alle informazioni che l’utente fornisce a quel social network, come il nome, l'indirizzo e-mail, la lista di amici, la foto, il sesso, l'ubicazione e la città attuale; e le informazioni fornite direttamente dall'utente attraverso i profili di Matrimonio.com sulle piattaforme di social media e blogging (ad esempio, Facebook, Instagram e X).
• Geolocalizzazione: città, provincia, nazione e codice postale associati all'indirizzo IP o ricavati tramite triangolazione Wi-Fi; e, con l'autorizzazione dell'utente in base alla configurazione del suo dispositivo mobile, informazioni precise di geolocalizzazione provenienti dalla funzionalità GPS dei dispositivi mobile.

Al momento della registrazione, le fotografie e i dati contenuti nel profilo utente saranno visibili pubblicamente al resto degli utenti su Matrimonio.com, nonché attraverso i risultati dei vari motori di ricerca Internet.

In qualità di Utente, l’utente garantisce che i dati personali forniti a Matrimonio.com sono veritieri e aggiornati e che sarà responsabile di apportare o richiedere qualsiasi modifica o aggiornamento degli stessi attraverso gli strumenti forniti dal Sito, essendone l'unico responsabile per l'inesattezza o la falsità di tali dati e per eventuali danni che potrebbero essere causati a Matrimonio.com o a terzi a causa dell'uso di detti dati durante la fruizione dei servizi di Matrimonio.com.

4. Come utilizziamo i dati personali dell’utente?

Di seguito indichiamo le finalità per le quali Matrimonio.com tratterà i dati personali. Inoltre, al punto 7 della presente informativa mostriamo una tabella esplicativa in si può vedere il tipo di dati trattati per ciascuna finalità, nonché la relativa base legittimante.

• Fornitura del servizio alla coppia di utenti: facilitare una ricerca rapida e semplice di aziende che offrono servizi e prodotti correlati all’evento in base alla provincia, al settore di attività, al tipo di servizio e alla città. Facilitare la creazione di un profilo personale che sarà accessibile ad altri utenti del Sito Web. Fornire all'utente tutte le informazioni necessarie per la celebrazione del suo matrimonio attraverso articoli e consigli pubblicati sul Sito Web. Accesso alla Community, dove potrete contribuire con contenuti e interagire con altri utenti del Sito Web.
• Fornitura del servizio agli utenti professionisti: pubblicizzare i servizi e i prodotti degli Utenti professionisti relativi alla celebrazione di un matrimonio creando un annuncio con i loro dati di contatto, quali indirizzo, telefono, sede dell'attività, descrizione e fotografie dei loro servizi e/o prodotti; nonché nomi, cognomi e numeri di telefono di contatto delle persone incaricate di gestire l'annuncio.
• Comunicazione tra gli utenti: per facilitare il contatto tra i professionisti che pubblicizzano i loro servizi su Matrimonio.com e gli utenti, attraverso richieste di informazioni via e-mail, telefono, chatbot o qualsiasi altro canale offerto dal sito web. Quando l'utente effettua una richiesta di informazioni a uno dei professionisti pubblicizzati sul nostro sito web, visualizzerà un pop up in cui gli verranno mostrati professionisti simili a quello a cui ha inviato la richiesta e gli chiederemo se vuole che inviamo una richiesta per suo conto ai professionisti proposti. La invieremo solo se l’utente ci autorizzerà a farlo tramite le apposite caselle presenti nel pop up.
• Servizio di assistenza matrimoniale: fornire un servizio di assistenza all'organizzazione del matrimonio, che consiste nella consulenza e nell'assistenza per individuare e selezionare i fornitori per l'organizzazione del matrimonio. Questo servizio viene fornito contattando l’utente telefonicamente e/o tramite l'assistente virtuale e inoltrando le richieste di informazioni ai professionisti pubblicizzati sul Sito Web.
• Comunicazione con l’utente: mantenere una comunicazione fluida e dinamica con l’utente attraverso qualsiasi mezzo, compresi i social media e la messaggistica istantanea (compreso Whatsapp). Comunicheremo con l’utente per rispondere a eventuali richieste di informazioni e per fornire il nostro servizio clienti e assistenza tecnica. Forniremo inoltre informazioni e aggiornamenti sui nostri Servizi (ad esempio, per informare sugli aggiornamenti dei nostri Servizi, sugli aggiornamenti dell’account utente o per notificare le transazioni commerciali effettuate). In questi casi, senza pregiudicare l'applicazione dell'Informativa sulla privacy di Matrimonio.com, si applicherà anche l'Informativa sulla privacy del social network o del mezzo di messaggistica istantanea in questione. Si consiglia di analizzare in dettaglio tali informative sulla privacy. Analizzare le registrazioni delle chiamate telefoniche in entrata e in uscita per motivi di qualità del servizio, per la risoluzione di incidenti interni e per il miglioramento o lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi.
• Uso di contenuti generati dall’utente: pubblicizzare i servizi e i prodotti degli Utenti Professionali e/o di Matrimonio.com attraverso l'illustrazione di articoli, newsletter, forum nella Community degli Sposi, nonché pubblicazioni in canali interni ed esterni, come social network, comunicati stampa e media simili.

Matrimonio.com tratta i dati dell’utente per le finalità sopra indicate al fine di adempiere ai suoi obblighi contrattuali, ovvero per fornire i servizi richiesti attraverso la registrazione o l'accesso al Sito Web.

• Personalizzare l’esperienza utente: eseguire analisi, ricerche e reportistica per comprendere meglio come l’utente utilizza i Servizi, in modo da poterli migliorare; personalizzare i contenuti sui Servizi in base alle sue attività e ai suoi interessi; migliorare il funzionamento dei Siti Web e l'esperienza dell'utente; sviluppare nuovi prodotti e servizi; creare e aggiornare segmenti di pubblico che possono essere utilizzati per pubblicità e marketing mirati sui Servizi, servizi e piattaforme di terze parti e applicazioni mobili; creare profili basati sull’utente, che possono essere utilizzati per analisi, marketing e pubblicità.
• Prevenzione delle frodi e sicurezza web: analizzare il contenuto delle chat in cui gli Utenti interagiscono tra loro e con il team di Matrimonio.com, al fine di verificare che i servizi offerti dal Sito Web siano utilizzati in modo lecito. Questa analisi viene effettuata per evitare possibili frodi o atti illegali o contrari alle nostre politiche o a qualsiasi normativa in vigore; monitorare, prevenire e rilevare potenziali incidenti; combattere lo spam o altri malware o rischi per la sicurezza.

Matrimonio.com è legittimata a trattare i dati personali dell’utente per le suddette finalità in virtù del legittimo interesse dell'ente, espressamente riconosciuto dalla normativa sulla privacy, a fornire correttamente il servizio.

• Comunicare con l’utente per scopi di marketing: invio di comunicazioni elettroniche promozionali e informative sui servizi forniti da aziende con cui Matrimonio.com ha accordi commerciali (questo include comunicazioni commerciali proprie, Utenti professionali e terze parti), legate al settore del matrimonio e alle esigenze o agli interessi che gli sposi possono avere durante il processo di organizzazione dell'evento. A tal fine, per prodotti o servizi nel settore del matrimonio si intendono tutti i prodotti e i servizi inclusi nel Sito Web attualmente e in futuro, nonché qualsiasi prodotto, servizio o campagna destinati al settore del matrimonio.

Matrimonio.com è legittimata a trattare i dati dell'utente per la finalità di cui sopra, sulla base del legittimo interesse di Matrimonio.com. Questo legittimo interesse è giustificato dal rapporto contrattuale che lega Matrimonio.com e i suoi Utenti per la partecipazione alla piattaforma e tenendo conto del fatto che le informazioni inviate sono relative a prodotti e servizi legati al business del matrimonio e forniti da Matrimonio.com, a condizione che l’utente non abbia scelto di non ricevere tali comunicazioni. Queste comunicazioni elettroniche promozionali saranno inviate per tutta la durata del rapporto con Matrimonio.com o fino a quando l'utente non chiederà di non riceverle più.

Matrimonio.com prevede due meccanismi che consentono agli utenti che lo richiedono di modificare o rimuovere tali servizi in modo semplice, rapido e gratuito:

• (i) attraverso il menu utente, disattivando l'opzione di invio nella sottosezione "Notifiche" della sezione "Il mio account", oppure
• (ii) seguendo le istruzioni indicate in fondo al corpo delle comunicazioni elettroniche.

5. Attraverso quali fonti raccogliamo i dati personali dell’utente?

Matrimonio.com raccoglierà i dati personali dell’utente dalle seguenti fonti di informazione:

• Direttamente dall’utente: ad esempio, quando visita i nostri siti web; quando si registra come utente di uno dei nostri siti web; quando acquista alcuni dei nostri prodotti; quando comunica con noi attraverso canali online o offline; quando accetta di ricevere comunicazioni e contenuti promozionali da noi; o quando fornisce volontariamente informazioni personali per qualsiasi altro scopo;
• Terze parti: ad esempio, persone che forniscono informazioni sull’utente in relazione al loro evento o profilo; fornitori e fornitori di servizi con cui interagiamo; social network, in conformità con le preferenze dell’utente sulla privacy su tali servizi; fornitori di eventi con cui comunica; partner di sondaggi o concorsi a premi; fornitori di servizi di ricerca e analisi; fornitori di servizi di marketing e pubblicità; organizzatori di conferenze e altri eventi; piattaforme e gateway di pagamento che raccolgono queste informazioni per nostro conto e che hanno anche un rapporto indipendente con l’utente; le nostre affiliate o altre società del Gruppo; e
• Tecnologie di tracciamento e altre fonti automatizzate: ad esempio, cookie e altre tecnologie di tracciamento utilizzate sui nostri Siti Web.

6. A chi trasferiamo i dati personali dell’utente?

Matrimonio.com informa che i dati saranno trasferiti ad altri Utenti (fornitori di servizi matrimoniali) ai quali si richiedono informazioni attraverso il modulo che viene visualizzato selezionando l'opzione "Richiedi preventivo" negli annunci di questi professionisti, affinché rispondano alle richieste di informazioni inviategli dall’utente.

Allo stesso modo, i dati dell’utente potranno essere trasferiti ai destinatari e per le ragioni di seguito indicate:

• Pubbliche Amministrazioni, Forze e Organi di Sicurezza dello Stato e/o Magistrati e Tribunali: per l'adempimento degli obblighi di legge cui Matrimonio.com è soggetta in ragione della propria attività.
• Fornitori di servizi: che hanno bisogno di trattare i dati dell’utente per la fornitura di servizi a Matrimonio.com, e con i quali Matrimonio.com ha sottoscritto i relativi contratti di riservatezza e di trattamento dei dati personali richiesti dalla normativa vigente.
• Società del gruppo TKWW: condivideremo le informazioni raccolte all'interno del gruppo di società a cui appartiene Matrimonio.com, al fine di garantire un livello di servizio uniforme in tutti i prodotti e servizi e di migliorare l'esperienza dell'utente.
• Partner commerciali: condividiamo i dati personali dell’utente con partner commerciali le cui offerte riteniamo possano essere di suo interesse; partner collaborativi per fornire prodotti o servizi in collaborazione, tra cui concorsi, lotterie e attività congiunte; inserzionisti e reti pubblicitarie di terze parti per fornire contenuti e pubblicità pertinenti, nonché su altri siti web che visitate e altre applicazioni che utilizzate.
• Parti acquirenti in transazioni aziendali: in caso di fusione, acquisizione, vendita di tutti o parte dei suoi beni o qualsiasi altro tipo di transazione aziendale che coinvolga una terza parte, potremmo condividere, divulgare o trasferire le informazioni dell’utente all'entità acquirente (anche durante la fase precedente alla transazione).

7. Tabella riassuntiva delle nostre attività di trattamento

8. Come utilizziamo i cookie e gli strumenti di analisi?

Matrimonio.com utilizza i cookie o altri strumenti di tracciamento per raccogliere informazioni sull'utilizzo del sito web da parte degli utenti. Per ulteriori informazioni sui cookie utilizzati dal Sito web, consultare la nostra Politica sui cookie e la piattaforma di gestione del consenso ivi disponibili.

9. Quali sono le opzioni dell’utente e i suoi diritti?

L’utente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione e/o opposizione compilando il modulo a questo link.

Le richieste di esercizio dei diritti saranno trattate entro il termine massimo corrispondente, in conformità alle normative vigenti.

Se ritiene che il trattamento dei dati personali violi la normativa o i propri diritti, può presentare un reclamo a Matrimonio.com, o all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD) o all'autorità di controllo del paese di residenza.

10. Trasferimenti internazionali di dati

Matrimonio.com informa che i dati personali forniti dall'utente sul Sito Web potranno essere trasferiti alla società capogruppo a cui appartiene Matrimonio.com, la società statunitense The Knot Worldwide Inc., nonché a qualcuna delle sue filiati ubicate in Paesi esteri le cui leggi sulla protezione dei dati potrebbero essere diverse da quelle del tuo Paese. A questo proposito, Matrimonio.com ha sottoscritto delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea che garantiscono un livello di protezione equivalente agli standard europei.

Matrimonio.com informa inoltre di avvalersi dei servizi di fornitori di tecnologia situati in Paesi che non hanno normative equivalenti agli standard europei. Questi fornitori hanno sottoscritto con Matrimonio.com i contratti di riservatezza e trattamento dei dati richiesti dalla normativa per i fornitori situati in Paesi Terzi, che includono le clausole contrattuali standard per i trasferimenti internazionali di dati al di fuori dell'Unione Europea approvate dalla Commissione Europea. In alcuni casi, i fornitori sono certificati in programmi che assicurano che il trasferimento dei dati sia sicuro e conforme alle normative applicabili in materia di protezione dei dati (ad esempio, il Data Privacy Framework per i trasferimenti verso gli Stati Uniti). In questi casi, Matrimonio.com controlla che i fornitori certificati mantengano la loro certificazione durante il rapporto commerciale con Matrimonio.com.

11. Per quanto tempo conserviamo i dati personali?

I dati personali saranno conservati per tutta la durata del rapporto con Matrimonio.com e, dopo la cessazione di tale rapporto per qualsiasi motivo, durante i periodi di prescrizione legale applicabili in relazione alle finalità legittime del trattamento dei dati personali.

Dopo la cessazione del rapporto, i dati personali saranno trattati al solo scopo di dimostrare l'adempimento da parte di Matrimonio.com dei propri obblighi legali o contrattuali o per la difesa di rivendicazioni giudiziarie o extragiudiziarie. Al termine di tali periodi di limitazione, i dati saranno cancellati o, in alternativa, resi anonimi.

12. Come proteggiamo i dati personali?

Matrimonio.com ha adottato misure tecniche e organizzative che garantiscono un adeguato livello di sicurezza dei dati personali per impedirne l'alterazione, la perdita, il trattamento non autorizzato o l'accesso, tenendo conto dello stato dell'arte, dei costi di attuazione e della natura, dell'ambito, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché dei rischi a cui sono esposti.

13. Dati dei minori

L'inserimento nel Sito Web di dati personali di minori e, in particolare, della loro immagine, implica la manifestazione espressa e senza riserve da parte dell'Utente che li inserisce:

• di essere il titolare o di avere il consenso del titolare dei diritti necessari all'utilizzo dei dati e/o dell'immagine del minore.
• che l'inserimento dei dati di cui sopra non danneggia in alcun modo il minore né viola alcun suo diritto.
• che esonera espressamente Matrimonio.com da ogni possibile reclamo derivante da questo fatto, assumendosi la piena responsabilità derivante da tale reclamo.