Ci siamo affidati a Marcello e il suo team per l’organizzazione dei trasporti del nostro matrimonio e non potevamo scegliere meglio. Professionali e impeccabili, tutti gli ospiti sono rimasti piacevolmente colpiti dalla gentilezza e la disponibilità. Non è scontato trovare professionisti che lavorano così, e sapere di essere nelle mani giuste alleggerisce notevolmente il carico di ansia!!
Grazie ancora di ❤️
Marco e Valentina, 24 agosto 2024

Precisi,puntuali,professionali e disponibili.
Impeccabili sotto ogni punto di vista.
Grazie mille.

Abbiamo contattato Soleintour oltre 6 mesi prima del nostro matrimonio, comunicando per iscritto e in italiano su WhatsApp con M. Gli abbiamo comunicato che avremmo voluto un servizio navetta per i nostri ospiti per le ultime 2 ore dell'evento. È stato firmato un contratto in cui si affermava che il loro servizio sarebbe durato 13 ore, il che significava che ovunque dovessero andare durante quel periodo, non importa quante volte ci sarebbero andati. Gli ho detto che un posto in particolare avrebbe ospitato degli anziani insieme ad alcuni giovani amici, quindi gli anziani probabilmente se ne sarebbero andati prima e non sarebbero rimasti fino alla fine del matrimonio. Quando questi anziani membri della famiglia hanno voluto andarsene, c'è stato un problema per oltre 30 minuti perché l'autista non voleva prenderli perché sosteneva di non essere stato informato che questo avrebbe dovuto essere un servizio navetta, nonostante ne avesse la prova scritta. Altri problemi includevano furgoni senza aria condizionata con anziani e donne incinte a bordo nel caldo di giugno. Gli autisti si sono rifiutati di usare Google Maps, con un autista che ha portato i nostri ospiti alla chiesa sbagliata e al matrimonio sbagliato! Sono arrivati ​​tardi al nostro matrimonio nonostante fossero stati prelevati un'ora prima della messa e fossero a soli 20 minuti dalla chiesa. Un altro autista ha inserito l'hotel sbagliato su Google Maps, che era a 40 minuti di distanza da quello corretto, e ha inserito il posto giusto solo dopo che i nostri ospiti hanno discusso con lui per 15 minuti.

Alcuni ospiti che alloggiavano più lontano volevano partire prima e si sono offerti di pagare un extra per il taxi per prenderli a quell'ora e tornare per gli altri ospiti con cui erano e il tassista ha rifiutato e ha affermato che non sarebbe tornato perché voleva andare a dormire. Dopo più di un'ora di discussione tra l'autista, me e mio marito, i genitori e gli amici e aver rovinato un'ora intera dell'afterparty, ha chiesto 200 EUR. Perché questa cifra non è stata indicata dall'inizio senza rovinare 1 ora del nostro matrimonio?

A peggiorare le cose, nonostante il contratto coprisse 13 ore e i ritiri iniziassero alle 15.00, quindi avremmo dovuto essere coperti fino alle 04.00, con l'afterparty che terminava alle 03.00 e questo comunicato a M. per iscritto, gli autisti hanno iniziato a minacciare i nostri ospiti alle 01.45 dicendo loro che se non se ne fossero andati subito li avrebbero abbandonati. Si prega di notare che tutti i nostri ospiti alloggiavano entro 25 minuti di distanza dal locale, con 3 coppie a 40 minuti di distanza e queste erano raggruppate insieme. Di conseguenza, avevamo una pista da ballo vuota alle 02.30 e abbiamo finito per pagare altri fornitori come il DJ e il bar fino alle 03.00 per niente.

Ho comunicato i luoghi in cui alloggiavano i nostri ospiti a M. un mese prima del matrimonio e gli ho chiesto di fornirmi gli orari di ritiro e i contatti per ogni luogo da fornire ai miei ospiti. Questa informazione mi è stata fornita alle 22.00 alla vigilia del matrimonio, durante la nostra festa di benvenuto. Di conseguenza, il giorno del mio matrimonio ho dovuto svegliarmi alle 05:00 per comunicare con tutti i miei ospiti quando sarebbero stati prelevati e da chi.

La ciliegina sulla torta è stata che, dopo aver presentato un reclamo formale via e-mail, ho ricevuto una nota vocale dalla segretaria di M. che sosteneva che avrei dovuto essere una persona molto triste e godermi il mio matrimonio invece di lamentarmi con loro.

Soleintour ha letteralmente rovinato il mio matrimonio, quindi non consiglio i loro servizi a nessuno, soprattutto se si viaggia dall'estero.

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We engaged Soleintour over 6 months before our wedding, with communication taking place in writing and in Italian on WhatsApp with Marcello. We communicated to him that we would like a shuttle service for our guests for the final 2 hours of the event. a Contract was signed stating that their service was going to last for 13 hours, meaning that where ever they were meant to go during that time, no matter how many times they were to go. I advised him that one particular place will have elderly staying along with some young friends, so the elderly will probably leave earlier and not stay until the end of the wedding. When these elderly family members wanted to leave, there was a problem for over 30 minutes because he the driver did not want to take them as he claimed he was not informed that this should be a shuttle service, despite having written proof of this.

Other issues included non-airconditioned vans which had elderly and pregnant women on board in the heat of June. The drivers refused to use Google Maps, with one driver taking our guests to the wrong church and wrong wedding! They arrived late to our wedding even though they were picked up one hour before the mass and only had a 20 minute distance from the church. Another driver inputted the wrong hotel in his Google Maps which was 40 minutes away from the correct one, and he only inputted the right place after our guests argued with him for 15 minutes.

Some guests which were staying further away wanted to leave earlier and offered to pay extra for the taxi to take them at that time and return for the other guests they were with and the taxi driver refused and claimed he will not return because he wants to go to sleep. After more than an hour arguing between the driver, myself and my husband, parents and friends and ruining a full hour of the afterparty, he asked for EUR 200. Why wasn't this amount stated from the start without ruining 1 hour of our wedding?

To make matters worse, even though the contract covered 13 hours and the pick ups commenced at 15.00, therefore, we should have been covered until 04.00, with the afterparty ending at 03.00 and this being communicated to Marcello in writing, the drivers started threatening our guests at 01.45 telling them that if they do not leave now they will leave them behind. Please note that all our guests were staying within a 25 minute distance of the venue with 3 couples being 40 minutes away and these were grouped together. As a result, we had an empty dancefloor by 02.30, and we ended up paying other vendors such as the DJ and Bar until 03.00 for nothing.

I communicated the locations where our guests were staying to Marcello a month before the wedding and asked him to provide me with the pick up times and contacts for each location to provide to my guests. This information was provided to me at 22.00 on the eve of the wedding, during our welcome party. As a result, I had to wake up at 05.00 on my wedding day to liaise with all my guests when they will be picked up and by whom.

The cherry on the cake was upon filing a formal complaint by email, I received a voice note from Marcello's secretary claiming that I should be a very sad person and should be enjoying my marriage instead of complaining to them.

Soleintour literally ruined my wedding, therefore, I don't recommend their services to anyone, especially if you are are traveling from overseas.

Marcello ed il suo staff sono impeccabili: disponibili, gentili e professionali. Hanno effettuato un servizio navetta per i nostri ospiti provenienti da fuori città, rendendo il loro viaggio piacevolissimo, pieno di risate e di anneddoti interessanti sulla Sicilia. Grazie davvero, preziosissimi

Abbiamo incaricato Marcello ed il suo staff di effettuare un servizio navetta per alcuni ospiti, invitati al nostro matrimonio, provenienti da fuori città. Lodo la flessibilità di Marcello, il quale è stato super disponibile nel modulare il servizio fino a pochi giorni prima del matrimonio, in base alle esigenze di noi sposi. Lo consigliamo assolutamente!

Abbiamo prenotato un minibus per trasportare i nostri invitati durante i vari momenti della giornata. Nonostante qualche disguido causato dal nostro ritardo, si sono adattati e hanno gestito perfettamente le nuove richieste. I nostri ospiti sono stati felicissimi del servizio che hanno travato comodissimo e professionale. Un grazie a Marcello per la disponibilità.

Servizio a dir poco impeccabile! Marcello sempre disponibile! Consigliatissimo

Avevamo 15 invitati “fuori sede” per i quali abbiamo affittato un bus per effettuare i vari spostamenti il giorno del matrimonio. Servizio ottimo, proprietario gentile e premuroso, mi ha comunicato il giorno prima il cambio del mezzo da un bus a 2 mini van a causa di un guasto. Ho apprezzato la professionalità. Lo risceglierei

Abbiamo conosciuto Marcello di persona circa 4 mesi prima del nostro matrimonio. Si è dimostrato fin da subito una persona molto disponibile e quel giorno è stato impeccabile con i trasporti per potare una delle parti principali dell’evento direttamente nella location. Ha messo a disposizione la sua simpatia e le soluzioni migliori per ogni evenianza.

Marcello si è rivelato un professionista del settore. Ci ha subito accolto con professionalità e cordialità, ascoltando i nostri bisogni. Affidabile al 100%, consigliamo!

I nostri ospiti sono rimasti veramente soddisfatti del servizio da loro svolto: dall’albergo alla Chiesa, poi al locale e riaccompagnati al punto di partenza in tarda notte. L’autista Francesco parlava bene l’inglese ed è stato anche un perfetto intrattenitore. Sono stati loro a accuparsi di tutto, con professionalità, competenza e puntualità. Se volete garantire un ottimo servizio di trasporto per il giorno delle vostre nozze affidatevi al signor Marcello della Soleintour.

Marcello ed il suo staff sono eccezionali, professionali e molto disponibili.
Non potevamo scegliere azienda migliore per accogliere i nostri ospiti ed offrirgli i comfort necessari.
Consigliatissimi!

Servizio affidabile! Marcello sempre disponibile per ogni nostra richiesta! Invitati soddisfatti e contenti! Li risceglierei altre mille volte!

Soleintour ha reso il nostro matrimonio possibile. Avevo diversi invitati provenienti da fuori e ciò rendeva necessario vari spostamenti sia nelle giornate riguardanti l’aeroporto e l’hotel sia nella giornata del matrimonio. Ho conosciuto una persona eccezionale, di nome Marcello (responsabile commerciale), che ha permesso a me e mio marito di non avere questa preoccupazione che tanto ci premeva. Sempre operativo a qualunque orario e capace di adattare il servizio alle specifiche esigenze dell’evento. Staff che ha eseguito trasferimenti sempre impeccabile, puntuale e accogliente con gli ospiti. Non posso che straconsigliare Soleintour se cercate affidabilità e soprattutto grande professionalità. Grazie Marcello e grazie a tutti lo staff!!!!

Consigliamo fortemente questa compagnia. Marcello è una professionista ed affidabile con dei driver esperti e puntuali (i miei ospiti ci tengono a ringraziare in particolare Concetto).
I mezzi sono nuovi e dotati di tutti i comfort

Insomma, consigliatissimo Soleintour!!