Di recente abbiamo contattato questa azienda per la nostra festa di nozze a giugno 2024 e, sfortunatamente, l'esperienza è stata ben lontana da quella che speravamo. Nonostante avessimo più di 100 invitati, il bar è rimasto senza alcolici tre volte durante l'evento, causando ritardi significativi nel servizio e un'interruzione della nostra festa.
Per aumentare la nostra delusione, l'azienda ora si rifiuta di rimborsare il nostro deposito di 1.100 €, sostenendo che non siamo riusciti a soddisfare un requisito di spesa minima, una condizione che non ci è mai stata comunicata in anticipo, né era inclusa in alcun accordo contrattuale. Abbiamo discusso specificamente con loro del numero dei nostri invitati prima del matrimonio per assicurarci che tutto fosse coperto e abbiamo persino chiesto se fosse necessario acquistare un numero minimo di braccialetti. Ci è stato assicurato che non c'era alcun problema.
Ora hanno interrotto ogni comunicazione con noi e con i nostri wedding planner, EuropeWedding, lasciandoci a gestire questa situazione irrisolta. Stiamo lavorando diligentemente con i nostri wedding planner per trovare una soluzione, ma siamo profondamente delusi dalla mancanza di professionalità e reattività dell'azienda. Sulla base della nostra esperienza, non possiamo consigliare i loro servizi.
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We recently engaged this company for our wedding celebration in June 2024, and unfortunately, the experience was far from what we had hoped for. Despite having over 100 guests, the bar ran out of alcohol three times during the event, leading to significant delays in service and a disruption to our celebration.
To add to our disappointment, the company is now refusing to refund our €1,100 deposit, claiming that we failed to meet a minimum spend requirement—a condition that was never disclosed to us in advance, nor was it included in any contractual agreement. We specifically discussed our guest count with them before the wedding to ensure that everything was covered and even asked if a minimum number of wristbands needed to be purchased. We were assured that there was no issue.
Now, they have ceased all communication with us and our wedding planners, EuropeWedding, leaving us to deal with this unresolved situation. We are working diligently with our planners to find a solution, but we feel deeply disappointed by the company's lack of professionalism and responsiveness. Based on our experience, we cannot recommend their services.